Politique d’expédition

1. Zones de livraison

L'créations propose la livraison en :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇧🇪 Belgique

Pour toute autre destination, merci de nous contacter préalablement à l’adresse : lcreations.oc@gmail.com

2. Délais de traitement

Chaque commande comprend une étape de personnalisation sur mesure, qui nécessite un délai de traitement.

📌 Délais indicatifs :

  • Création du visuel + validation client : 1 à 2 jours ouvrés

  • Confection + emballage : 1 à 3 jours ouvrés

  • Expédition : sous 24h après fabrication

Le traitement global d'une commande prend donc 3 à 6 jours ouvrés en moyenne avant expédition.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée selon le mode choisi :

Mode de livraison Délai indicatif
Lettre suivie 2 à 4 jours ouvrés
Colissimo / Mondial Relay 2 à 5 jours ouvrés
Livraison en Belgique 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, météo…).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par email.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids et la destination.
Ils sont affichés avant la validation du paiement.

Livraison gratuite possible à partir de 150€ d'achats.

6. Adresse de livraison erronée ou incomplète

Veuillez vous assurer de l’exactitude des informations de livraison.
En cas de retour à l’expéditeur dû à une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Produit non reçu ou perdu

En cas de retard important ou de colis perdu par le transporteur, merci de nous contacter sous 10 jours à : lcreations.oc@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.

8. Retours et annulations

Étant donné la nature personnalisée des créations, aucun retour ou remboursement n’est possible une fois la commande validée et produite (cf. CGV – Article L221-28 du Code de la consommation).